ERP - Enterprise Resource Planning

Système de gestion perfectionné d'entreprise qui comprend tous les moyens informatiques et qui permet de gérer efficassement une entreprise.

Cette solution informatique intégrée est destinée aux entrepises. Un système intégré d'applications associe la logistique, la production, la distribution, la gestion des commandes et des contrats, les prévisions de vente et la gestion des finances et des ressources humaines. Les ERP sont des progiciels sur mesure spécifiques à une activité, un métier, une fonction qui permettent d'en générer l'organisation, le flux d'informations ... Ces progiciels intégrés sont en vogue dans les entreprises dans presque tosu les domaines : finance, production, logistique, distribution, maintenance, gestion des achats, de la relation client ... Difficile à présent de nier son utilité. L'implantation d'un tel système propriétaire exige très souvent une refonte de l'organisation et des processus de l'entreprise. Mais les ERP ont des limites : accepter une commande c'est prendre le risque de ne pas être payé tandis que la refuser c'est perdre un client, ne pas détecter une tendance (typede produits) peut faire perdre un segment de marché concurrentiel et occulter la satisfaction client s'oppose aux contraintes de qualité ... Pour éviter cela, on a vu l'apparition d'applications décisionnelles disposant d'interfaces graphiques personnalisées permettant d'accéder simplement à l'analyse des données opérationnelles.